POLÍTICA DE REEMBOLSO
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MAYO 2026
Los pagos de CENTINEL son procesados por Paddle como Merchant of Record. Los reembolsos se emiten vía Paddle al método de pago original.
Garantía de 7 Días
Todos los clientes nuevos tienen garantía de satisfacción completa durante los primeros 7 días. Si por cualquier razón no estás satisfecho, procesamos el reembolso completo sin preguntas.
Planes Mensuales
Los planes mensuales no tienen contrato de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento. No se emite reembolso por el período mensual en curso, pero mantienes acceso hasta el final del período pagado.
Planes Anuales
Los planes anuales tienen reembolso proporcional durante los primeros 30 días. Después de los 30 días, no se emite reembolso, pero mantienes acceso completo hasta el vencimiento del año contratado.
Excepciones
Procesamos reembolso en casos de: error técnico de nuestra parte con interrupción mayor a 72 horas continuas, facturación duplicada o incorrecta, y circunstancias excepcionales que se evalúan caso a caso.
Proceso de Solicitud
Envía un email a alberto.caracun@iaestudiogt.net con el asunto "Solicitud de Reembolso", tu email de cuenta y el motivo. Procesamos tu solicitud en un máximo de 3 a 5 días hábiles vía Paddle. El tiempo de acreditación depende de tu banco o método de pago.
¿Tienes preguntas? Contáctanos